Formulario y derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día.

1-Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración equívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

2- En la devolución o desistimiento de un producto, el cliente consumidor deberá pagar los gastos de envío que intervengan en la devolución (artículo 101 Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios). El proceso de devolución requiere de una planificación logística (tratamiento administrativo, delegaciones, rutas, transportistas).

3-Si la devolución está motivada por la recepción de un producto erróneo , defectuoso o con defectos de fábrica, entonces las gestiones de reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato serán absolutamente gratuitas para el cliente. Esto incluye los gastos de envío y el coste de la mano de obra y los materiales.

4-Si el embalaje de la mercancía llega en mal estado a su domicilio, deberá exigir al transportista que lo refleje en el albarán que le hará firmar, ya que el producto puede que haya sido manipulado o estropeado por la agencia transportista y puede perder toda la garantía.


Fuera de la ley, IDESCANSO TE ESCUCHA para mejorar nuestros servicios, si usted compra un producto nuestro y por algun motivo antes de los 30 dias no es de su agrado ya sea porque le produce dolores, no descansa o le produce algun tipo de inquietud, Idescanso se compromete a escuchar y llegar a un acuerdo pudiendo así devolver el articulo y cambiarlo por otro. Cuando recibamos este y lo comprobemos se procederá a la devolución del importe en su cuenta. Usted se hara cargo de los gastos de envio. Si tienes alguna duda llamanos por telefono y te ayudaremos.

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